Studiu pentru îmbunătăţirea serviciilor la Castelul Corvinilor
Reprezentanţii Asociaţiei de Dezvoltare D.A.O. Hunedoara realizează în perioada 1 August-1 Septembrie un studiu de piaţă privind bunele practici de la Castelul Corvinilor.
Studiul va cuprinde numărul de turişti, serviciile oferite, gradul de mulţumire a acestora, aspecte semnalate în privinţa activităţii angajaţilor muzeului, cu scopul de a îmbunătăţi serviciile oferite de castel. “În cadrul acestui proiect ne propunem să realizăm o analiză a profilului turistului care vizitează Castelul Corvinilor într-una dintre cele mai aglomerate luni ale anului. Acest studiu se impune cu necesitate din cauza faptului că la nivel naţional, muzeul nu apare în absolut nicio statistică privind numărul de turişti, aplicarea bunelor practici din domeniul turismului etc. Un astfel de studiu nu a fost niciodată comandat sau realizat la Castelul Corvinilor, astfel că instituţia nu deţine date concrete privind numărul de turişti care ne vizitează, cerinţele acestora, lucrurile care îi mulţumesc sau dimpotrivă îi nemulţumesc”, a precizat preşedintele Asociaţiei de Dezvoltare D.A.O. Hunedoara, Bogdan Leucuţa. La Hunedoara se cunoaşte doar neoficial că anual ar vizita castelul circa 100-120.000 de turişti. Conform unor declaraţii ale unor persoane din conducerea muzeului, în anul 2011 ar fi vizitat castelul un număr de circa 50.000 de turişti. Proiectul va trece prin trei faze. Prima fază va urmări justificarea realizării studiului, pregătirea voluntarilor şi realizarea documentelor cadru, iar a doua fază, aplicarea chestionarelor de către voluntari, pe grupe de turişti. Ultima fază a proiectului va stipula analizarea şi prelucrarea datelor precum şi raportul de final, diseminarea informaţiilor, propunerea de soluţii în cadrul unor dezbateri publice etc.
