Deva 24, aplicația pentru cetățenii cu spirit civic
Primăria Deva a lansat aplicația destinată cetățenilor municipiului, prin care aceștia pot sesiza în timp real problemele din localitate. Edilul Florin Oancea spune că va monitoriza toate sesizările și stadiul rezolvării lor. Aplicația este disponibilă atât în variantă web, adică pentru calculator ori laptop, pe site-ul primăriei, cât și pentru telefoane.
„Deva24 Sesizări” poate fi descărcată din Magazin Play ori App Store, și este o aplicaţie care va permite cetăţenilor cu spirit civic să transmită diverse sesizări şi incidente către primărie. Problemele punctuale din cartierele orașului, cum ar fi gropi în asfalt, câini comunitari, resturi menajere sau moloz aruncate la întâmplare, mizerie în mijloacele de transport, disfuncţionalităţi în iluminatul public, coşuri de gunoi vandalizate, vehicule abandonate etc., pot fi transmise direct de pe dispozitivul mobil către autoritatea locală, pentru a acţiona cu promptitudine şi a limita eventualele pagube. Sesizările transmise vor fi însoţite de fotografie, descriere şi localizare GPS, oferind autorităţilor identificarea exactă a locaţiei incidentelor. Aplicația va permite: raportarea incidentelor, a sesizărilor ori reclamațiilor prin intermediul unui portal internet al instituției și prin intermediul aplicațiilor mobile, specifice dispozitivelor de tip smartphone sau tabletă. De asemenea, în momentul în care va fi sesizat un incident, acesta va fi localizat pe hartă, iar cetățeanul care semnalează o problemă va primi un număr alocat sesizării, număr care va putea fi urmărit ulterior, iar la rezolvarea incidentului, va fi notificat. „Comunicarea prin intermediul aplicației de telefonie mobilă va fi bidirecțională: ea va permite atât trimiterea de sesizări/incidente către instituție, cât și în sens invers, dinspre instituție spre utilizatori, prin posibilitatea distribuirii mesajelor de tip buletin de știri și a notificărilor de tip <push notification>. (…) Un utilizator va putea avea deschise mai multe solicitări simultan, fiecare putând fi urmărită distinct. Aplicația va permite, în funcție de tipul solicitării, escaladarea automată a incidentului către compartimentul de specialitate desemnat”, se arată în caietul de sarcini.
Oancea va verifica rezolvarea sesizărilor
Utilizatorii care vor folosi aplicaţia vor putea vizualiza atât sesizările proprii cât şi pe cele transmise de alţi utilizatori, acestea devenind publice din momentul preluării de către autorităţi. Datele de identificare a utilizatorului, obligatorii pentru a transmite o sesizare (nume, prenume, număr de telefon) nu vor fi făcute publice. Primarul Devei a anunțat că toate sesizările vor fi monitorizate și că va verifica personal modul de rezolvare a acestora. „Orice cetățean care sesizează o problemă, prin această aplicație gratuită pentru cetățeni, poate să o facă în timp real, iar sesizarea ajunge pe compartimentele de specialitate, la primărie. Ce este important pentru mine ca și primar este că voi primi rapoarte de activitate cu numărul sesizărilor pe fiecare serviciu, și voi putea verfica la rândul meu și eu dacă problemele sau rezolvat sau nu. Ați observat, este o hartă interactivă în care, odată o problemă sesizată este o bulină care are o culoare roșie sau portocalie, iar când s-a rezolvat are culoarea verde. Prin sondaj, pot lua direct legătura cu petiționarii să-i întreb dacă într-adevăr probelma sesizată a fost sau nu rezolvată. Dacă a fost rezolvată înseamnă că ne-am făcut datoria, iar dacă a apărut înverzită și ea nu s-a rezolvat înseamnă că cineva trebuie să răspundă pentru că m-a indus în eroare. Așa, pot avea și un filtru de control asupra colegilor din primărie”, a declarat primarul Devei, Florin Oancea.
Aplicația „Deva 24 sesizări” a costat aproximativ 81.000 de lei.
